¿Cómo cambiar la fecha de vuelo / posponer / cancelar el vuelo reservado en Air Astana Airline?
Cambiar/reprogramar su fecha de viaje en Air Astana:
Aquí están los procedimientos para hacer en línea. Puede ver los detalles del vuelo, las tarifas, las condiciones de las tarifas y los impuestos; cambie los detalles del vuelo en su reserva, seleccione asientos y pida comidas especiales. También puede comunicarse con el agente de viajes para cambiar la fecha de su vuelo.
- Visitar https://airastana.com/global/en-us/Book-Manage/Manage/Manage-My-Booking
- Introduce el apellido, referencia de la reserva
- Haga clic en Siguiente”
- Seleccione la fecha que desea reprogramar
- Confirme el envío.
- También puede cambiar su reserva en su local Oficinas de Air Astana.
¿Cómo obtener un reembolso de las aerolíneas Air Astana por billetes de avión no utilizados o parcialmente utilizados?
por internet
- Visitar https://airastana.com/kaz/en-us/Book-Manage/Manage/Online-Refund
- Vaya a “Mis reservas” y haga clic en “solicitar un reembolso” en Detalles del vuelo
- Ingrese los detalles requeridos y realice el pago si corresponde.
- El reembolso solo se puede acreditar en la tarjeta utilizada para realizar la compra en línea.
- Los reembolsos se emiten de acuerdo con las condiciones de la tarifa.
Centro de llamadas de Air Astana
- Si no puede solicitar un reembolso en línea, puede completar el formulario aquí
- Introduzca la referencia de la reserva, fecha de compra
- Ingrese el nombre del pasajero
- Haga clic en ‘Enviar’
- También puede llamar al centro de llamadas de Air Astana al +7 (727) 244 44 77, enviar un correo electrónico a [email protected] o póngase en contacto con su oficina local de Air Astana.
A través de agencia de viajes
- Si ha reservado un billete de avión de Air Astana a través de cualquier agencia de viajes, póngase en contacto con ellos para obtener un reembolso.
*Los boletos utilizados parcialmente, los impuestos y las tarifas se reembolsarán en forma prorrateada.
Tarifa de cancelación/reembolso de las aerolíneas Air Astana para la red nacional/rutas de servicio público/red internacional/vuelos de código compartido
Tarifas para Business Class, Economy Class, cualquier cambio en los vuelos, cancelaciones/reembolsos, descuentos para niños/bebés en Aegean Airline, haga clic en aquí.
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