【 How to Get the Best Customer Service From Amazon 】1-Sep-2019

Si alguna vez ha intentado comunicarse con Amazon para realizar cambios en su cuenta o ajustar su pedido, es posible que haya tenido algunos problemas.

En realidad, a los usuarios les puede resultar difícil ubicar los datos de contacto del gigante del comercio electrónico en cualquier lugar de su página de inicio.

Aquí hay algunas formas de ayudarlo a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon en caso de que tenga una disputa con su cuenta.

Cómo obtener el mejor servicio al cliente de Amazon
Fuente de la imagen: MakeUseOf

Contactando a Amazon por teléfono

De Amazon El número de atención al cliente es 1-888-280-4331. Y debe llamar al número las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Sin embargo, llamar a Amazon siempre viene con un retraso y, a menudo, le permite tener un teléfono celular a mano que coincide con su cuenta de Amazon.

Esto permitirá que un agente de servicio al cliente le dé un código de verificación a través de un mensaje de texto antes de que pueda comenzar a responder sus preguntas o compartir un problema.

Sin embargo, si llamar suena complicado, incluso con la posible facilidad de dirigir por voz una llamada de Amazon Echo, existen otras formas de comunicarse con la empresa.

Contactando a Amazon a través del chat

A veces, un chat en línea con el Representante de atención al cliente de Amazon es una forma más sencilla de ponerse en contacto con Amazon y solucionar una consulta. He aquí cómo hacer eso.

Una vez que haya iniciado sesión y en la pantalla de inicio, desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla y, debajo de la columna llamada “Let’s Support You”, presione “Support”. En la página siguiente, debajo del título “Explorar temas de ayuda”, coloca el cursor sobre “¿Necesitas más ayuda?”

En el menú que aparece a la derecha, presione “Contáctenos”. En la siguiente pestaña, elija el Área de preocupación general de los cuatro temas “Pedidos”, “Dispositivos”, “Contenido y servicios de Internet” o “Prime” proporcionados.

Haga clic en las barras desplegables debajo de “Díganos algo. Por último, presione el botón “Chat” para iniciar un diálogo en línea con un representante de servicio al cliente.

Contactando a Amazon a través de las redes sociales

Si su herramienta de contacto favorita son las redes sociales, puede crear un mensaje, una publicación o un hashtag en una de sus diversas páginas. Ésta no es la forma más eficaz de llegar allí, pero le facilitará expresar su preocupación.

La cuenta de atención al cliente de Twitter de Amazon es @amazonhelp. Su página de Facebook es www.facebook.com/Amazon. Están en Instagram, solo sigue a @amazon.

Contactando a Amazon por correo electrónico

Si desea ponerse en contacto con Amazon por correo electrónico, hay dos cuentas a las que puede enviar correo. Pero hemos notado que el tiempo de respuesta es siempre de 48 horas o, a veces, un poco más.

Dicho esto, un correo electrónico proporciona una base de datos de sus comunicaciones, que podría ser la opción correcta para ciertos problemas. Si tiene problemas con su cuenta, como una disputa de facturación, comuníquese con cis@amazon.com.

Por qué Amazon

Servicio al cliente de Amazon es una práctica que comienza de arriba a abajo. El CEO de Amazon, Jeff Bezos, se ha esforzado en el inicio de la empresa para demostrar lo necesario que es recordar al cliente en cualquier oportunidad.

En primer lugar, debe considerar al cliente y cualquier inquietud que pueda llevar a la mesa. Imagínese lo difícil que sería negociar con una organización que no es capaz de aceptar que alguna vez se ha cometido un error.

Dado que ese es el caso, a menudo consumidores decepcionados nunca le dé a una empresa una segunda oportunidad. Todos están subiendo al barco sin mirar a su alrededor. Guardan rencor y difunden comentarios despectivos sobre usted y su marca.

Amazon hace un primer paso, simple e increíblemente necesario para ayudar a los consumidores a sentirse cómodos. Y eso es para asegurar los clientes son lo primero.

Cómo obtener el mejor servicio al cliente de Amazon
Fuente de la imagen: Forbes

Conclusión

La atención al cliente de Amazon aborda todas sus quejas con guantes de terciopelo, como dicen. Saludan a sus clientes por su nombre y se disculpan por las molestias, y escuchan atentamente el asunto en cuestión.

Amazon no es perfecto, pero puede contactarlos fácilmente a través de sus contactos de servicio al cliente.

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